【我为群众办实事】群众利益无小事 网上追款解民忧—正阳司法所帮助辖区居民追回未成年人游戏扣款

2021.5.28日我辖区杨家湾村民杨鹏到司法所反映自己八岁的孩子拿自己手机在欢太科技有限公司游戏平台上玩逃跑吧少年这款游戏,往里面陆续充值8600余元,家长发现后及时阻止,并就欠款追回事项与游戏公司进行协商后未达成一致,来司法所进行求助!

经司法所了解后,杨鹏家庭情况困难,属于杨家湾村贫困户,经询问孩子游戏充值问题属实。

司法所同志了解后,立即与游戏平台进行沟通,反映问题,将杨鹏本人的身份证、银行卡、村上开具的贫困证明、其孩子游戏内角色等信息分批次上传于游戏公司进行审核;

多次协商后,该平台同意退款,但考虑到孩子已经在该游戏上使用道具等不可挽回的损失,平台退款5160元,司法所与监护人杨鹏商量后,一致同意。

2021.7.13,杨鹏打电话告诉司法所工作人员,退款已到账,并连声感谢司法所工作人员,为司法所送来锦旗表示感谢。

“勤勉奉公,为民解忧”包含了群众对司法所工作人员的工作认可,同时这件事对我们来说也是一种工作激励,我们将时刻谨记多为群众做实事,多为群众解难事!